退款政策

Bethel Royal 重視每一位顧客的購物體驗。請於購買前詳閱以下退換貨規定。

【退換貨條件】
符合以下條件者，可於收到商品後 7 日內申請退換貨：
1. 商品未經使用、配戴或清洗
2. 商品標籤、吊牌完整未拆除
3. 原廠包裝盒、保證書、配件齊全
4. 非客製化或特殊訂製商品

【不接受退換貨之情形】
1. 客製化商品（含刻字、改戒圍等）
2. 已使用、配戴或清洗之商品
3. 人為損壞或保存不當導致之瑕疵
4. 超過 7 日退換貨期限
5. 非本公司售出之商品

【退換貨流程】
1. 請先透過電話或 Email 聯繫客服，說明退換貨原因並附上商品照片
2. 客服確認後，將提供退貨地址及相關說明
3. 請將商品連同原包裝、保證書等完整寄回
4. 收到商品並確認無誤後，將於 7 個工作天內完成退款或換貨

⚠️ 請務必經客服確認後再寄回商品，未經確認自行寄回恕不受理。

【運費說明】
1. 商品瑕疵或寄送錯誤：退換貨運費由本公司負擔
2. 非瑕疵之個人因素退貨：退貨運費由買家自行負擔

【退款方式】
1. 信用卡付款：退款至原付款信用卡帳戶
2. 其他付款方式：退款至您指定之銀行帳戶
3. 退款時間依各銀行作業時間而定，約需 7-14 個工作天

【換貨說明】
如需換貨，請先辦理退貨流程，再重新下單選購。

【商品瑕疵】
如收到之商品有瑕疵或與訂購內容不符，請於收貨後 3 日內聯繫我們，我們將盡速為您處理。

【改尺寸服務】
部分商品提供尺寸修改服務：
1. 首次改尺寸免費（保固期間內）
2. 後續修改需收取加工費 NT$1,500（含來回運費）
3. 客製化或已修改尺寸之商品，恕不接受退貨
4. 修改時間約 3-14 個工作天（依實際情況而定）

【商品維修服務】
我們提供商品維修服務（依商品類型而定），請先聯繫客服評估：
1. 提供訂單編號與商品狀況說明
2. 傳送商品問題照片
3. 客服評估維修方式與費用
4. 寄回商品進行維修
5. 維修完成後寄回

- 保固期間內：依商品提供免費或優惠維修
- 非保固範圍：可能酌收維修費與運費

退換貨聯繫方式：
電話：07-6464133
Email：brjfrance@gmail.com