返金ポリシー

Bethel Royal は、お客様お一人おひとりのショッピング体験を大切にしております。ご購入前に、以下の返品・交換規定を必ずお読みください。

【返品・交換の条件】
以下の条件を満たす場合、商品到着後7日以内に返品・交換をお申し込みいただけます。
1. 商品が未使用、未着用、未洗浄であること
2. 商品のラベル・タグが完全で取り外されていないこと
3. 純正の化粧箱、保証書、付属品がすべて揃っていること
4. オーダーメイドまたは特注品でないこと

【返品・交換をお受けできない場合】
1. オーダーメイド商品（刻印、リングサイズ変更などを含む）
2. 使用、着用、または洗浄された商品
3. 人為的な損傷または保管不備による不具合
4. 7日間の返品・交換期限を超えた場合
5. 当社が販売した商品でない場合

【返品・交換の流れ】
1. まずお電話またはメールでカスタマーサービスにご連絡いただき、返品・交換の理由をご説明のうえ、商品の写真を添付してください
2. カスタマーサービスによる確認後、返品先住所および関連のご案内をお送りします
3. 商品を純正の梱包、保証書などとともに、完全な状態でご返送ください
4. 商品を受領し問題がないことを確認後、7営業日以内に返金または交換を完了します

⚠️ 必ずカスタマーサービスの確認を得てから商品をご返送ください。確認のないご返送はお受けいたしかねます。

【送料について】
1. 商品の不具合または誤発送の場合：返品・交換の送料は当社が負担します
2. 不具合以外のお客様都合による返品の場合：返品送料はお客様のご負担となります

【返金方法】
1. クレジットカード払い：元のクレジットカード口座へ返金します
2. その他のお支払い方法：お客様がご指定の銀行口座へ返金します
3. 返金時期は各銀行の処理時間によりますが、おおよそ7〜14営業日かかります

【交換について】
交換をご希望の場合は、先に返品手続きを行ったうえで、改めてご注文ください。

【商品の不具合】
お受け取りになった商品に不具合がある、またはご注文内容と異なる場合は、受領後3日以内にご連絡ください。早急に対応いたします。

【サイズ直しサービス】
一部の商品ではサイズ直しサービスをご提供しています。
1. 初回のサイズ直しは無料（保証期間内）
2. 2回目以降のお直しは加工費 NT$1,500（往復送料込み）を申し受けます
3. オーダーメイドまたはサイズ直し済みの商品は、返品をお受けできません
4. お直し期間は約3〜14営業日です（実際の状況によります）

【修理サービス】
当社では修理サービス（商品の種類により異なります）をご提供しています。まずカスタマーサービスにご連絡のうえ、お見積もりをご依頼ください。
1. 注文番号と商品の状態のご説明をお知らせください
2. 商品の問題箇所の写真をお送りください
3. カスタマーサービスが修理方法と費用を評価します
4. 商品をご返送いただき、修理を行います
5. 修理完了後、商品をご返送します

- 保証期間内：商品に応じて無料または優待価格での修理
- 保証範囲外：修理費および送料を申し受ける場合があります

返品・交換のお問い合わせ：
電話：07-6464133
メール：brjfrance@gmail.com